Vi värnar om våra besökares trygghet och vill säkerställa att alla köp som görs via vår plattform sker på ett transparent och rättvist sätt. Därför erbjuder vi denna returpolicy för att ge dig tydlig information om vad som gäller vid returer, reklamationer och ångerrätt.

Observera att alla produkter och erbjudanden som presenteras på denna webbplats hänvisar till köp som slutförs via våra partners och återförsäljare. Vi arbetar endast med etablerade och pålitliga aktörer för att säkerställa hög kvalitet, säkra betalningar och tillgång till kundsupport.

Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit produkten. För att nyttja ångerrätten är det viktigt att du kontaktar återförsäljaren där köpet genomfördes. Produkten ska vanligtvis vara oanvänd, i oförändrat skick och i originalförpackning för att ångerrätten ska gälla fullt ut.

Vi rekommenderar att du noga läser igenom villkoren som gäller hos respektive butik eller aktör vid köp, eftersom returvillkoren kan variera beroende på produktkategori och leverantör.

Returer och återbetalning

Om du vill returnera en produkt ska du vända dig direkt till återförsäljaren du köpte varan från. Information om returadress, hanteringstid och eventuella returavgifter återfinns hos dem. Många återförsäljare erbjuder enkla returprocesser via medföljande returetiketter eller digitala returformulär.

När en retur har godkänts och mottagits, sker återbetalning vanligtvis till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningstiden kan variera, men du har alltid rätt att få dina pengar tillbaka inom skälig tid enligt gällande konsumentlagstiftning.

Reklamationer och defekta produkter

Om du får en felaktig eller skadad produkt, har du rätt att reklamera den. Fel ska anmälas så snart som möjligt, helst inom två månader från att du upptäckt det. Reklamationen görs direkt till återförsäljaren eller kundtjänsten hos den aktör där du genomförde köpet.

Enligt konsumentköplagen har du rätt att få produkten reparerad, ersatt eller pengarna tillbaka, beroende på situation och felets omfattning. De flesta seriösa återförsäljare hanterar reklamationer på ett snabbt och kundvänligt sätt.

Viktigt att tänka på

Spara alltid orderbekräftelse och kvitto från ditt köp.
Kontrollera alltid vilka returvillkor som gäller innan du slutför ett köp.
Vid frågor om specifika produkter, leveranser eller returer, kontakta den aktuella kundtjänsten för respektive återförsäljare.

Vi finns här för att ge vägledning, men hanterar inte själva beställningar eller returer.

Kontaktuppgifter

Om du har frågor eller behöver vägledning kring hur du kontaktar rätt återförsäljare, är du välkommen att höra av dig:

Svenska Parkinsonstiftelsen
Lövholmsvägen 46
941 39 Piteå
✉️ [email protected]

Vi svarar gärna på dina frågor så snart som möjligt och hjälper dig hitta rätt kontaktväg.